Satura rādītājs:

Kā atvērt lietu ar IBM?
Kā atvērt lietu ar IBM?

Video: Kā atvērt lietu ar IBM?

Video: Kā atvērt lietu ar IBM?
Video: Get Started Quickly with Case Management Solutions 2024, Aprīlis
Anonim

Primārais veids, kā atvērts jauns lietu iekš IBM Atbalsta kopiena ir ar Atveriet lietu pogu. Šī poga atrodas ekrāna augšējā labajā stūrī tieši zem lietotāja ikonas, un tā būs redzama neatkarīgi no jūsu atrašanās vietas kopienā.

Tātad, kā atvērt PMR ar IBM?

Lai atvērtu PMR, veiciet šīs darbības:

  1. Pārvaldības GUI atlasiet Iestatījumi > Atbalsts > Atvērt PMR.
  2. Pārbaudiet, vai kontaktinformācija, kas tiek parādīta lapā Open PMR, ir pareiza.
  3. Laukā Problēmas apraksts ievadiet tehniskās problēmas aprakstu.
  4. Noklikšķiniet uz Iesniegt, lai nosūtītu informāciju IBM.

Papildus iepriekš minētajam, kas ir IBM PMR? Atbilde. A PMR ir problēmu pārvaldības pārskats, kas ir dokuments, ko izmanto, lai pārvaldītu jebkuru tehnisku produkta problēmu, par kuru ziņo klients IBM . Lai izveidotu un iesniegtu a PMR , jums ir jāiesniedz pakalpojuma pieprasījums, izmantojot pakalpojumu pieprasījuma (SR) rīku.

Tāpat jūs varat jautāt, kā es varu pārbaudīt savu IBM PMR statusu?

Pārbaudiet elektroniski iesniegtas problēmas statusu

  1. IBM atbalsta biļetes numurs: programmā IBM Flex System Manager noklikšķiniet uz Sistēmas statuss un veselība > Skats Problēmas.
  2. Biļetes veids: pārbaudiet, vai biļetes veids ir PMR vai CROSS/RCMS gadījums.
  3. Iekārtas tips: IBM Flex System Manager resursu pārlūkprogrammā noklikšķiniet uz Grupas > Visas sistēmas un atlasiet savu resursu.

Kas ir IBM lietu pārvaldnieks?

IBM ® Lietu vadītājs vienkāršo projektēšanas un būvniecības darbu a lietu vadība sistēma un nodrošina grafisku lietotāja interfeisu lietu darbiniekiem viegli pārvaldīt gadījumiem . IBM lietu pārvaldnieks ir izvietots lietojumprogrammu serverī un izmanto FileNet ® P8, lai piekļūtu saturam un risinājumu līdzekļiem un tos uzglabātu.

Ieteicams: