Kāds ir TSR darbs?

2024 Autors: Lynn Donovan | [email protected]. Pēdējoreiz modificēts: 2023-12-15 23:50

Tehniskā atbalsta pārstāvji atbild uz ienākošajiem tālruņa zvaniem un novērš klientu tehniskās problēmas ar datoru programmatūru un aparatūru. Zvanu centri nolīgst tehniskā atbalsta pārstāvjus strādāt pilnas un nepilnas slodzes stundas elastīgu maiņu laikā, kas var ietvert vakarus un nedēļas nogales.

Ziniet arī, kas ir TSR darbs?

Zvanu centra aģents ir persona, kas apstrādā ienākošos vai izejošos klientu zvanus uzņēmuma vajadzībām. Citi zvanu centra aģentu nosaukumi ir klientu apkalpošanas pārstāvis (CSR), kontaktu centra aģents, tālruņa pārdošanas vai servisa pārstāvis ( TSR ), pavadonis, asociētais darbinieks, operators, konta izpilddirektors vai komandas loceklis.

Kā arī strādā tehniskā atbalsta pārstāvis? Darbs Apraksts par Tehniskā atbalsta pārstāvis Palīdziet klientiem identificēt un atrisināt problēmas ar produktiem pa tālruni, pa e-pastu vai personīgi. Sarežģītās problēmas eskalējiet atbilstošam darbiniekam vai nodaļai. Nodrošiniet klientus ar programmatūras un aparatūras instalēšanu un atjaunināšanu.

Zināt arī, kas ir TSR?

CSR apzīmē klientu apkalpošanas pārstāvi, kamēr TSR apzīmē Tehniskā atbalsta pārstāvis. Bieži vien CSR var tikai darīt KSA darbs, bet dažreiz a TSR var veikt arī KSA darbu. Problēma ar TSR, kas apstrādā CSR darbu ir ka viņiem trūkst empātijas.

Kas ir TSR zvanu centrs?

A zvanu centrs aģents ir persona, kas apkalpo ienākošo vai izejošo klientu zvani biznesam. Citi nosaukumi a zvanu centrs aģents ietver klientu apkalpošanas pārstāvi (CSR), kontaktpersonu centrs aģents, tālruņa pārdevējs vai servisa pārstāvis ( TSR ), pavadonis, asociētais darbinieks, operators, konta vadītājs vai komandas loceklis.