Kā izveidot PMR, izmantojot IBM atbalstu?
Kā izveidot PMR, izmantojot IBM atbalstu?
Anonim

Lai atvērtu PMR, veiciet šīs darbības:

  1. Pārvaldības GUI atlasiet Iestatījumi > Atbalsts > Atveriet PMR .
  2. Pārbaudiet, vai kontaktinformācija, kas tiek parādīta uz Atveriet PMR lapa ir pareiza.
  3. Laukā Problēmas apraksts ievadiet tehniskās problēmas aprakstu.
  4. Noklikšķiniet uz Iesniegt, lai nosūtītu informāciju IBM .

Turklāt, kas ir IBM PMR?

Atbilde. A PMR ir problēmu pārvaldības pārskats, kas ir dokuments, ko izmanto, lai pārvaldītu jebkuru tehnisku produkta problēmu, par kuru ziņo klients IBM . Lai izveidotu un iesniegtu a PMR , jums ir jāiesniedz pakalpojuma pieprasījums, izmantojot pakalpojumu pieprasījuma (SR) rīku.

Turklāt, kā sazināties ar IBM atbalsta dienestu? Lai sazinātos ar IBM atbalsta dienestu pa tālruni, ir nepieciešams IBM klienta numurs.

  1. Klientiem ASV, sazinieties ar IBM atbalsta dienestu pa tālruni 1-800-IBM-SERV (1-800-426-7378). Lai sazinātos par IBM ILOG produktiem,
  2. Klientiem ārpus Amerikas Savienotajām Valstīm sazinieties ar kādu no IBM Planetwide numuriem.

Tātad, kā es varu pārbaudīt savu IBM PMR statusu?

Pārbaudiet elektroniski iesniegtas problēmas statusu

  1. IBM atbalsta biļetes numurs: programmā IBM Flex System Manager noklikšķiniet uz Sistēmas statuss un veselība > Skats Problēmas.
  2. Biļetes veids: pārbaudiet, vai biļetes veids ir PMR vai CROSS/RCMS gadījums.
  3. Iekārtas tips: IBM Flex System Manager resursu pārlūkprogrammā noklikšķiniet uz Grupas > Visas sistēmas un atlasiet savu resursu.

Kā atvērt lietu ar IBM?

Primārais veids, kā atvērts jauns lietu iekš IBM Atbalsta kopiena izmanto " Atveriet lietu " poga. Šī poga atrodas ekrāna augšējā labajā stūrī tieši zem lietotāja ikonas, un tā būs redzama neatkarīgi no jūsu atrašanās vietas kopienā.

Ieteicams: