Kāds ir ideālais biznesa e-pasta atbildes laiks?
Kāds ir ideālais biznesa e-pasta atbildes laiks?

Video: Kāds ir ideālais biznesa e-pasta atbildes laiks?

Video: Kāds ir ideālais biznesa e-pasta atbildes laiks?
Video: Куликовская Битва. Литература в основе официальных доказательств. 2024, Novembris
Anonim

Uzņēmumi jābūt vērstai uz a reakcijas laiks standarta 1 stunda, kur 15 minūtes pārstāv pasaules klases pakalpojumu. Viena stunda reakcijas laiks var būt piemērots lielākajai daļai klientu, taču 17 procenti joprojām vēlas saņemt atbildes ātrāk. Attiecībā uz Facebook tie ir Millennials, kas vēlas ātrāko atbildi.

Tātad, kāds ir vidējais e-pasta atbildes laiks?

Piecdesmit procenti no atbildes tiek nosūtīti divu stundu laikā, un saskaņā ar vienu pētījumu, visbiežāk e-pasta atbildes laiks ir divas minūtes. Citi pētījumi ir atklājuši līdzīgus skaitļus.

Turklāt, kā jūs atbildat uz profesionālu e-pastu?

  1. Sāciet ar sveicienu. Vienmēr atveriet savu e-pastu ar sveicienu, piemēram, “Dārgā Liliāna”.
  2. Paldies saņēmējam. Ja atbildat uz klienta pieprasījumu, jums jāsāk ar pateicības rindu.
  3. Norādiet savu mērķi.
  4. Pievienojiet noslēguma piezīmes.
  5. Beigs ar noslēgumu.

Papildus iepriekš minētajam, cik ātri klienti sagaida atbildi?

Vidējais atbildi laiks uzņēmumiem Facebook ir viena diena, trīs stundas un 47 minūtes. Tomēr 85% no klientiem Facebook gaidīt atbildi no uzņēmumiem sešu stundu laikā. Facebook parasti tiek uzskatīts par pārdomātāku platformu. Ziņas tiek retāk publicētas no lietotājiem, un tās tiek izliktas ar lielāku nolūku.

Kāda ir e-pasta biznesa etiķete?

Vispārēja pieklājība: Sveiki, labdien, paldies, ar cieņu, ar cieņu. Visi tie ievadi un paraksti, kas ir profesionāļi Bizness komunikācijas jāizmanto arī jūsu Bizness e- pastu komunikācijas. Ja to nedarīsit, jūsu ziņojumi var tikt nepareizi interpretēti kā prasīgi pareizi.

Ieteicams: