Kāda ir atšķirība starp lietotāja pieredzi un klientu pieredzi?
Kāda ir atšķirība starp lietotāja pieredzi un klientu pieredzi?

Video: Kāda ir atšķirība starp lietotāja pieredzi un klientu pieredzi?

Video: Kāda ir atšķirība starp lietotāja pieredzi un klientu pieredzi?
Video: КАК РАСКРУТИТЬ БИЗНЕС В ШЕРИНГЕ Электротранспорта с нуля. 7+ Лайфхаков Маркетинга | Share It Guy 2024, Novembris
Anonim

Lietotāja pieredze ( UX ) attiecas uz cilvēkiem, kuri mijiedarbojas ar jūsu produktu un pieredze viņi saņem no šīs mijiedarbības. Klientu pieredze (CX), pretstatā, ietver visu mijiedarbību, kāda personai ir ar jūsu zīmolu.

Vaicāts arī, ko nozīmē lietotāja pieredze?

Pašā pamata līmenī, Lietotāja pieredze norāda uz to, kā cilvēks jūtas, izmantojot sistēmu vai produktu. Mūsu gadījumā sistēma vai produkts var būt tīmekļa vietne, tīmekļa lietojumprogramma, pielāgota lietojumprogrammu izstrāde, pielāgota mobilo lietojumprogrammu izstrāde, programmatūra, aparatūra utt.

Turklāt, kāda ir atšķirība starp lietotāju un klientu? Beigas lietotājs attiecas uz personu, kas galu galā izmanto konkrētu produktu. A klientu ir persona, kas veic pirkuma darījumu. Ja viena persona iegādājas un beidzot izmanto produktu, šī persona ir gan beigas lietotājs un klientu.

Tādā veidā, kas ir klienta UX?

The UX ir klientu / lietotāja pieredze ar konkrētu produktu mūsu vajadzībām, vietnei, lietotnei vai programmatūrai. Saskarnes dizains - tā lietojamība, informācijas arhitektūra, navigācija, izpratne, apgūstamība, vizuālā hierarhija utt. - tas viss tiek apvienots, lai izveidotu UX pozitīvs vai negatīvs.

Kāpēc laba lietotāja pieredze ir svarīga?

Lietotāja pieredze ir svarīgs jo šeit cenšas izpildīt lietotāja vajadzībām. Tā mērķis ir nodrošināt pozitīvu pieredzi kas saglabā a lietotājs lojāls produktam vai zīmolam. Turklāt jēgpilns lietotāja pieredze ļauj definēt klientu ceļus uz jūsu produktu, kas visvairāk veicina biznesa panākumus.

Ieteicams: