Satura rādītājs:

Kāda ir atšķirība starp notikumu un incidentu ITIL?
Kāda ir atšķirība starp notikumu un incidentu ITIL?

Video: Kāda ir atšķirība starp notikumu un incidentu ITIL?

Video: Kāda ir atšķirība starp notikumu un incidentu ITIL?
Video: Ep. #4 - Independent Research / EPIC UFO Sighting w/ Tim Seanor 2024, Novembris
Anonim

Atšķirība starp notikumiem un incidentiem ITIL

An incidents ir neplānots pārtraukums vai pēkšņs samazinājums iekš IT pakalpojuma izpilde. An notikumu ir nelielas izmaiņas iekš sistēmas vai pakalpojuma stāvokli iekš IT infrastruktūra.

Ziniet arī, kāda ir atšķirība starp notikumu un incidentu?

An notikumu parasti ir plānota lieta. Parasti tiek uzskatītas par iziešanu no mājām, dzemdības, kāzas, ballīti notikumiem . An incidents parasti ir neplānots. Tas notiek negaidīti, un bieži vien tam ir negatīva pieskaņa.

Līdzīgi, kas ir incidents tīklu veidošanā? An incidents ir negaidīts pakalpojuma pārtraukums. Tas traucē normālu darbību, tādējādi ietekmējot gala lietotāja produktivitāti. An Incidents to var izraisīt kāds līdzeklis, kas nedarbojas pareizi vai tīkls neveiksme.

Pēc tam rodas jautājums, kas ir incidents ITIL?

Definīcija. ITIL 2011 definē an incidents kā: ISO 20000-1:2011 definē an incidents (1. daļa, 3.10.) kā: neplānots pakalpojuma pārtraukums, pakalpojuma kvalitātes pazemināšanās vai notikums, kas vēl nav ietekmējis pakalpojumu klientam. Starpgadījumi ir pakalpojuma kļūmju vai pārtraukumu rezultāts.

Kādas ir 3 notikumu veidu klasifikācijas?

Tur ir trīs galvenais kategorijām kuras notikumiem iet zem. Šie notikumiem ir privātas, korporatīvas un labdarības organizācijas, kas ir izskaidrotas tālāk.

Ieteicams: